Als Mieter erwarten Sie eine Verwaltung, die erreichbar ist, schnell handelt und für klare Verhältnisse sorgt. Wir sind Ihr zentraler und kompetenter Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Ihr Mietverhältnis und die Immobilie. Wir kümmern uns um die unkomplizierte Abwicklung von Schadensmeldungen, die transparente Kommunikation und stellen sicher, dass alle Prozesse reibungslos laufen. 

Was wir für Sie tun

Ihr Zentraler Servicepunkt: Schnelle Hilfe garantiert
Als Mieter ist es entscheidend, eine Verwaltung zu haben, die schnell reagiert, wenn Sie Unterstützung benötigen. Wir sind Ihr zentraler Ansprechpartner und die erste Adresse für alle Belange rund um Ihr Mietobjekt und Ihr Mietverhältnis. Wir garantieren Ihnen kurze Reaktionszeiten bei Anfragen, da wir alle Meldungen – ob telefonisch oder digital – umgehend bearbeiten. Im Falle technischer Probleme oder Schäden erfolgt eine schnelle und effiziente Organisation der Mängelbehebung: Wir beauftragen direkt qualifizierte Handwerksbetriebe und stellen Ihnen für dringende Fälle außerhalb der regulären Geschäftszeiten einen direkten Notfall-Kontakt zur Verfügung.

Digitaler Komfort und Transparenz im Serviceportal
Wir setzen auf moderne Verwaltung, die Ihnen Zeit und Wege spart. Über unser digitales Serviceportal erhalten Sie jederzeit 24/7 Zugang zu allen relevanten Informationen. Hier können Sie nicht nur wichtige Dokumente wie Mietverträge, Hausordnungen und Nebenkostenabrechnungen einsehen, sondern auch einfach und unkompliziert Schadensmeldungen erfassen – inklusive der Möglichkeit, Fotos oder Videos hochzuladen. Sie profitieren von voller Transparenz, da Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Anfragen in Echtzeit verfolgen können und durch den digitalen Austausch immer auf dem neuesten Stand sind.

Reibungsloses Wohnen und Gesichertes Miteinander
Ihr Zuhause soll ein Ort des ungestörten Wohlbefindens sein. Wir tragen aktiv zu einem reibungslosen Ablauf im Mietobjekt bei und sorgen für ein gesichertes Miteinander in der Hausgemeinschaft. Als neutrale Instanz stehen wir zur Verfügung, um bei Klärungsbedarf oder Konflikten vermittelnd einzugreifen und die Einhaltung der Hausordnung zu sichern. Darüber hinaus kümmern wir uns um die zuverlässige Koordination aller externen Dienstleistungen wie Reinigung, Winterdienst und Wartung. Wir stellen sicher, dass alle Informationen zu geplanten Arbeiten oder Terminen rechtzeitig und klar an Sie kommuniziert werden.

Finanzielle und Vertragliche Klarheit
Wir sorgen für Klarheit und Nachvollziehbarkeit bei allen formalen und finanziellen Aspekten Ihres Mietverhältnisses. Dies beginnt bei der transparenten jährlichen Nebenkostenabrechnung, die wir korrekt und verständlich erstellen. Bei allen Fragen, die Ihren Mietvertrag, die Höhe der Miete oder die Kaution betreffen, bieten wir Ihnen fachkundige Unterstützung. Zudem führen wir die Wohnungsübergaben bei Ein- und Auszügen professionell durch, erstellen ein faires und lückenloses Protokoll über den Zustand der Wohnung und stellen sicher, dass alle Prozesse formal korrekt abgewickelt werden.

Ihr Service-Versprechen

Ihr Mehrwert mit proQura als Ihre Hausverwaltung

Als Mieter erleben Sie mit uns eine moderne und serviceorientierte Verwaltung. Wir sorgen für kurze Wege, schnelle Hilfe und ein angenehmes, transparentes Wohnen in Ihrem Zuhause.

Blitzschnelle Hilfe bei Mängeln

Wir sind Ihr direkter Ansprechpartner bei technischen Problemen. Wir garantieren kurze Reaktionszeiten und die schnelle Beauftragung geprüfter Fachbetriebe.

24/7 Digitaler Service-Zugang

Über das Portal melden Sie Schäden inkl. Foto-Upload, verfolgen den Bearbeitungsstand und greifen jederzeit auf alle Dokumente zu.

Klare und Faire Abrechnungen

Wir stellen sicher, dass Ihre jährlichen Nebenkostenabrechnungen korrekt, transparent und für Sie jederzeit nachvollziehbar sind.

Unbeschwertes und sicheres Wohnen

Wir sichern den einwandfreien Zustand des Gebäudes durch regelmäßige Wartung und kümmern uns um die zuverlässige Koordination aller Dienstleister.

Harmonisches Wohnen in der Gemeinschaft

Wir sichern die Einhaltung der Hausordnung und fungieren als neutrale Vermittlungsstelle, um ein angenehmes und faires Miteinander zu gewährleisten.

Faire Ein- und Auszüge

Wir sorgen für eine professionelle Abwicklung aller Übergabeprozesse und eine transparente, lückenlose Protokollierung des Wohnungszustandes.

Noch kein Mieterportal-Zugang?

In drei Schritten zum persönlichen Serviceportal

Füllen Sie einfach das nachfolgende Formular aus. Anschließend werden Ihre Angaben von uns geprüft und Sie erhalten einen Aktivierungscode per E-Mail. Mit Ihren Zugangsdaten melden Sie sich einfach und bequem online im Serviceportal an.